سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء الخاصة بك ونعتذر إذا لم تكن كذلك. لأي سبب من الأسباب التي تجعلك غير راضٍ، سنكون سعداء للغاية بتوفير عمليات الاستبدال والإرجاع لجميع العناصر التي تم شراؤها منا إذا تم استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن تكون جميع العناصر في عبواتها الأصلية مع علامات المنتج سليمة
- يجب أن تكون جميع العناصر غير مستهلكة وغير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية
- يجب ألا يكون للأحذية أي علامات خدش على النعل الخارجي
- يجب تضمين الإيصالات الأصلية
إذا لم يتم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، نأسف لإبلاغك بأننا غير قادرين على معالجة أي مطالبات بالتبادل أو استرداد الأموال بغض النظر عن إعادة العناصر إلينا بالبريد.
1. صلاحية الاستبدال والإرجاع
يجب أن تتم جميع عمليات الاستبدال والإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ الفاتورة بالنسبة للطلبات المقدمة من الإمارات العربية المتحدة، و20 يومًا بالنسبة للطلبات المقدمة من الخارج. ومع ذلك، يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع عبر الإنترنت فقط على www.thehormez.com للتسليمات المحلية والدولية.
3. الاستبدال والإرجاع عبر الإنترنت
3.1 يجب عليك تضمين الفاتورة الأصلية مع المنتج (المنتجات) في حالتها الأصلية وتغليفها.
3.2 يرجى طباعة وملء نموذج طلب الاستبدال/الإرجاع هنا واتبع الخطوات الموضحة في النموذج الخاص بالتبادل الخاص بك.
3.3 قم بإرسال الطرد الخاص بك إلينا عبر طريقة بريدية قابلة للتتبع.
3.4 انتظر تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بنا وسيتم إخطارك بمجرد أن تصبح قسيمة الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت جاهزة. بشكل عام، تكون فترة المعالجة 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطرد.
3.5 سيتم استرداد جميع طلبات الإرجاع عبر قسائم الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت فقط. قسيمة الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت صالحة لمدة 30 يومًا ويمكن استخدامها في عملية الشراء التالية عبر الإنترنت. وهي غير قابلة للاسترداد أو التمديد أو الاستبدال نقدًا أو بقسائم المتاجر. قسيمة الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت صالحة عبر الإنترنت فقط ولا يمكن استخدامها في متاجر التجزئة الخاصة بنا.
3.6 يجب استخدام قسائم الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت في معاملة واحدة، ولن يتم استرداد أي مبلغ زائد غير مستخدم.
3.7 سيتم منح قسائم الائتمان الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت بسعر شراء المنتج كما هو مذكور في الفاتورة الأصلية. لن يتم رد أي مبالغ مدفوعة مقابل رسوم التوصيل المتكبدة في رسوم الشحن الأصلية والمرتجعة واللاحقة للمنتجات المستبدلة.
3.8 ومع ذلك، إذا تم اعتبار أي من المنتجات المستلمة معيبة أو شحنة خاطئة، فسوف تتحمل THEHORMEZ تكلفة شحن المنتج (المنتجات) إليك. يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الاستبدال تخضع لتوافر المخزون، وفي حين أننا نسعى جاهدين لشحن عنصر (عناصر) بديلة إليك، ونحتفظ بالحق في إجراء عملية استبدال من خلال عنصر (عناصر) بقيمة مماثلة أو تقديم أرصدة متجر عبر الإنترنت أو أي طرق أخرى وفقًا لتقدير THEHORMEZ .
3.9 لن يتم إرجاع أي مبالغ للضرائب والرسوم والتعريفات الجمركية ورسوم الاستهلاك المفروضة على الطلبات الخارجية سواء لاسترداد الأموال أو العناصر المتبادلة.
3.10 جميع عمليات الإرجاع والاستبدال التي تتم عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بنا على THEHORMEZ سوف تحتاج إلى شحنها إلى:
4. الشروط والأحكام الأخرى
4.1 جميع العناصر التي يتم إرجاعها واستبدالها، لا يمكن إجراؤها إلا مرة واحدة.
4.2 نحتفظ بالحق والتقدير الكامل لحرمانك من الاستمتاع بالإرجاع المجاني إذا كانت العناصر اللاحقة للإرجاع أو الاستبدال من نفس العناصر مثل الطلب السابق
4.3 لا تغطي سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا الأضرار الناتجة عن أضرار فريدة أو عرضية أو عشوائية ناجمة عن استخدامك أو التآكل والتلف للمنتج.
4.4 لا تقدم THEHORMEZ أي ضمان فيما يتعلق بأي منتج، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للتسويق والجودة والامتثال للوصف والملاءمة لغرض معين
4.5 تخضع هذه الإرجاعات في جميع الأوقات لأحكام قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة) في دولة الإمارات العربية المتحدة
4.6 جميع القرارات التي اتخذها www.thehormez.com هو النهائي